Livraisons & Retours

◾ LIVRAISON - Méthodes et transporteurs ?

A l’heure actuelle, nous travaillons essentiellement avec DPD.
Avec livraison à domicile (Bpack) et/ou en Point Relais dans la plupart des pays européens.
Faire le choix d'une livraison en Point Relais est moins cher et 30% moins polluante. Un choix respectueux pour notre planète!
Il est également possible de venir chercher GRATUITEMENT votre colis dans notre showroom bruxellois.
Choisissez l'onglet "Showroom pickup" dans vos choix de livraison. 
Un email vous parviendra ensuite pour préciser la disponibilité de votre commande.

Délai de livraison ?

Comptez un délai de 3 jours ouvrables si l'article est de stock.
Si l'article doit être commandé, le temps de livraison peut être plus long.
Dans ce cas précis, nous le mentionnons dans l'onglet "specs" de la page produit.
Si un problème survient lors de la livraison, veuillez nous avertir le plus vite possible afin de prendre les mesures qui s'imposent.

Comment choisir une livraison en Point Relais ?

Sélectionnez l'onglet adéquat dans les choix de livraison.
Notre programme s'occupe du reste et sélectionnera automatiquement le Point Relais le plus proche de vous.
La raison de notre système permet de sélectionner des Points Relais sûrs, avec des heures et des jours d'ouverture les plus larges possibles.

Dans quels pays d'Europe livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans les pays européens suivants: Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, France, Allemagne, Monaco, Autriche, Danemark, Irlande, Espagne, Italie, Pologne, Croatie, Hongrie, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque, Bulgarie.
Pour des raisons de frais de douanes et de taxes, nous ne livrons plus vers la Suisse et le Royaume-Uni.
Si vous ne trouver pas votre pays dans la liste, envoyez-nous un e-mail via notre formulaire de contact et nous vous confirmerons si nous pouvons expédier dans votre pays et quels seront les frais.

◾ FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement sur base de votre adresse, du poids et du volume total des articles commandés.
Il se peut que celle-ci soit gratuite ou réduite par une promotion en cours.
Lors du traitement de votre commande et, bien avant la confirmation de celle-ci, il vous est possible de visualiser une estimation du montant des frais, d’après votre code postal et votre pays d’origine.

>>> Frais de livraison** par pays et par zone: Tableau récapitulatif 

**Nos prix sont susceptibles d'évoluer à tout instant sans préavis.

Que faire si personne n'est présent au moment de la livraison ?

Rien. En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
Ceci vous autorisera à faire livrer ou à collecter votre colis selon les méthodes indiquées par le transporteur.
Dans le cas où le produit n'est pas collecté dans les délais prévus par le transporteur (en général 15 jours), les produits seront
renvoyés chez Parideo et vous devrez payez le coût d’un transport supplémentaire pour le recevoir à nouveau. Majoré de 6€ pour frais de traitement.

Comment ma commande est emballée ?

Nos produits sont toujours emballés correctement et selon les exigences de qualité les plus strictes.
Nous prêtons une attention toute particulière à notre environnement et tâchons d'emballer votre commande dans des boîtes en cartons recyclées
et avec du papier kraft. N'hésitez pas à les réutiliser ultérieurement pour d'autres choses ou  recyclez-les à votre tour.
Nos factures sont imprimées sur du papier recyclé avec ©Ecofont, qui réduit le taux d'encre utilisée de 25-30%.

Mon article est abîmé / cassé / manquant. Que faire ?

Si vous remarquez un problème au moment de la livraison nous vous demandons de nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire en ligne ou par téléphone.
Sachez que vous êtes responsable de la réception du produit en présence du transporteur.
Si aucune réclamation en cas de dommages n’est présentée dans un délai de 48 heures après la réception, Parideo ne sera pas
responsable pour tout dommages ou manque d'articles.

Puis-je retourner un produit ?

Oui! Vous disposez du droit légitime à nous informer de votre intention de renvoyer le produit,
dans une période légale de 14 jours, à dater de la réception des articles.
Tous les produits sur notre Eshop sont retournables, sauf si mentionné autrement.
Les produits renvoyés doivent être intacts, dans un état parfait à la revente et dans leur emballage d’origine.
Ils ne doivent pas avoir été utilisés et subit de détérioration, même minime.
Le produit doit se trouver dans un état de propreté parfaite.
Tout produit endommagé, incomplet ou dont l'emballage est abîmée ne sera ni remboursé, ni échangé.
En cas de reprise et après vérification de votre colis retourné, vous serez remboursé du montant sur le compte bancaire
d’où a été émis le paiement, endéans 15 jours ouvrables.
Dans tous les cas, PARIDEO fera tout son possible pour vous rembourser rapidement.

Frais de retour ?

Les frais de retour sont toujours à charge du client.
Et est égale au prix de votre envoi, sélectionné lors de votre commande initiale. Si vos commande a été livrée gratuitement, il équivaut au prix d'une livraison classique à domicile.
Ceux-ci seront déduit automatiquement de votre remboursement/avoir
Dans le cas exceptionnel d'une erreur dans votre commande ou d'une casse liée au transporteur, ceux-ci seront pris en charge par Parideo.

Puis-je échanger des produits commandés ?

Non. Nous vous proposons un remboursement ou un avoir sur les articles retournés.
Dans le cas exceptionnel d'une erreur de notre part sur votre livraison, l'échange sera possible.

◾ RETOUR - Comment procéder ?

1- Contactez-nous le plus rapidement possible via notre formulaire de contact ou par téléphone
2- Prenez des photos des articles que vous voulez retourner. En cas de litige,  celles-ci serviront de preuves éventuelles.
3- Rendez-vous sur la PLATEFORME DE RETOUR et suivez les instructions.
4- Emballez soigneusement vos produits pour éviter tout mouvement et casse.
    Les produits doivent se trouver dans leur emballage d’origine et être accompagnés de la facture.
5- Imprimez et collez l'étiquette de retour
6- Prenez 2 photos du colis à renvoyer: une photo du colis avec la boite ouverte et une autre avec la boite fermée.
7- Rendez-vous dans le Point Relais sélectionné pour déposer votre colis et demandez une preuve d'envoi (très important)

Tout manquement sur ces différents points peuvent être sujet à un non-remboursement de vos articles retournés.

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