Mes retours

Questions concernant les retours

a.   Que dois-je faire s'il manque quelque chose ou si quelque chose est abîmé dans mon colis?

Si vous remarquez un problème au moment de la livraison nous vous demandons de nous contacter le plus rapidement possible  à sales@parideo.com, via notre formulaire sur ce site ou par téléphone. Sachez que vous êtes responsable de la réception du produit en présence du transporteur. Si aucune réclamation en cas de dommages n’est présentée dans un délai de 48 heures après la réception, Parideo ne sera pas responsable pour tout dommages ou manque d'articles. 

b.   Puis-je retourner un produit?

Oui... Vous disposez du droit légitime à nous informer de votre intention de renvoyer le produit, dans une période légale de 14 jours, à dater de la réception des articles. Tous les produits sur notre site web sont retournables, sauf si mentionné autrement. Les produits renvoyés doivent être intactes, dans un état parfait à la revente et dans leur emballage d’origine. Ils doivent en tout cas ne pas avoir été utilisés et ne pas avoir subi de détérioration même minime. Le produit doit se trouver dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est endommagé, incomplet ou dont l'emballage est abîmée ne sera ni remboursé, ni échangé. En cas de reprise vous serez remboursé du montant sur votre compte bancaire. Les frais de livraison de la commande sont intégralement à charge du client et sont seulement pris en charge en cas d'erreur dans votre commande. Votre demande de retour peut être exécutée après que vous ayez pris contact avec nous par e-mail ou téléphone. N’hésitez pas à prendre en photos les produits et emballages si nécessaire. Ceci étant une preuve tangible de leur état. Par retour de mail, nous vous informerons de la procédure à suivre. Du moment que vous avez eu l'autorisation par e-mail, vous pourrez renvoyer les produits en question à l'adresse qui vous sera indiquée. Les produits doivent se trouver dans leur emballage d’origine et être accompagnés de la facture. 

c.   Puis-je échanger les produits commandés?

Les produits que nous vendons sur Parideo.com sont limités en quantité et vu que nous ne tenons pas de stock, l'échange de produits est impossible. Vous pouvez néanmoins retourner les produits. Veuillez lire l'article "6.b. Puis-je retourner un produit?" pour plus d'informations.

d.   Comment suis-je remboursé si je retourne un produit?

Après la réception de votre colis et sa validation subséquente par nos services, vous recevrez un e-mail de confirmation que le produit a bien été reçu. PARIDEO vous remboursera le montant sur votre compte bancaire d’où a été émis le paiement et-ce, endéans maximum 30 jours. Dans tous les cas, PARIDEO fera tout son possible pour vous rembourser rapidement.

Avec votre compréhension.

signup-inscription-newsletter-made-in-Europe-PARIDEO-design-durable

Only important news!